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ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

タグ悩み

ペアーズ
最終更新:6/9(土)15:00


こんにちは、マッチアップ編集部です。

いつものようにペアーズにログインしようとしたら、何故かログインできないとお困りの皆さん!

ログインができないのは何が原因なのか、どうしたらいいのか知りたいですよね。

今回は8つの考えられる原因と、対処法をご紹介致します。

どの原因が当てはまるのかチェックしてみてください。

国内最大級の恋愛・婚活マッチングサービス「ペアーズ(Pairs)」のペアーズ ログインに関する記事です。
ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!
ペアーズ公式ホームページ

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ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

原因1 アプリの動作不良

アプリ自体に問題がある場合に開けなくなってしまうことがあります。

ペアーズのアプリをアップデートした後にアプリが開けなくなってしまう場合と、アプリのアップデートの表示があるのにアップデートできない場合の2種類が挙げられます。

アップデート後にログインできない場合

【対処法】
この場合はまず時間を置いて再度アプリを立ち上げてみてください。それでもアプリが開けない場合は、一度アプリ自体をアンインストールして、もう一度アプリをダウンロードして、ログインし直してみてください。

この方法でログインできない場合は他の原因があります。

アップデートの案内があるのにアップデートできない場合(iPhone)

アプリより「アップデートのお願い」と表示された後、App Storeでアップデートしようとすると、「開く」ボタンが表示され、該当ボタンを押すと再度アプリへ戻ってしまいます。

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

永遠にこの繰り返しでログインできません…。

【対処法】
この場合は、「アップデート」タブを開き、画面を最上部までスクロールしてみてください。一度画面を下に引っ張ることで、「アップデート」ボタンが表示されるようになります。

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

原因2 サーバーのメンテナンス中

サーバーのメンテナンスは予告があることが殆どなので、メンテナンス情報をチェックしましょう。

バージョン更新後やシステムエラーの後にメンテナンスをする場合が多いです。

【対処法】
時間をおいて再度ログインしてみましょう。Twitterなどでメンテナンス情報がつぶやかれている場合もあるので、「メンテナンスが待ちきれない!」という方は随時情報を集めてみてください。

原因3 システムエラー

システムエラーと表示される場合は、ペアーズのシステム上の問題が発生しています。

【対処法】
システムエラーは数分で解決することが多いので、少し時間を空けて再度ログインしてみてください。
この際、むやみやたらにアンインストールをしないことが注意点です!しばらくしてもログインできない場合はPairsカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

原因4 Facebookのログインミス

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

Facebookログインに使う、電話番号、メールアドレス、パスワードの入力が正しいか再度確認してください。

さらに、ペアーズでは、ペアーズのアカウント作成の際にFacebookアカウントと選択した場合、その時に連携したアカウントではないとログインできない仕組みになっています。

自分のアカウントではないアカウントでFacebookにログインしていたり、Facebookのアカウント変更をした後にpairsにログインしようとした場合、ログインできません。

【対処法】
利用中のFacebookアカウントを一旦全てログアウトし、ペアーズの登録の際に使用したFacebookアカウントにログインしてください。
ペアーズ登録の際に使用したFacebookアカウントを既に退会してしまった場合は、ペアーズのアカウントも作り直す必要があります。

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

原因5 Facebookの登録情報の変更

Facebookアカウントの情報を変更してしまうとペアーズにログインできなくなる場合もあります。

・ペアーズを利用している間に交際ステータスを既婚や交際中にする
・生年月日を18歳未満の年齢に変更する
・Facebookの友達数を10人未満に減らす

であるとペアーズの登録条件を満たしておらず、ログインが出来なくなります。

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

Facebookの友人数を減らしたり、交際ステータスを変更するとログインもできなくなるので要注意!

【対処法】
Facebookアカウントを作り直してペアーズも再登録するしかなさそうです…。

原因6 強制退会

ペアーズの規約違反を繰り返すと、強制退会という処置がとられます。

強制退会になる理由は様々ですが、違反報告では以下のような項目があります。

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

このような報告がユーザーからされたり、運営のチェックに引っかかると違反警告が届きます。

違反報告が数回届いたり、大きな規約違反が見つかった場合には強制退会になってしまうので要注意。

いきなり強制退会になるケースは少ないのですが、違反警告を見逃していたり上記のような違反に身に覚えがあったら強制退会でログインできなくなっている可能性が高いです。

強制退会になってしまった場合には、現在のFacebookアカウントでペアーズにログインすることも再登録することも不可能となってしまいます。

【対処法】
どうしてもペアーズをまた利用したい場合にはFacebookアカウントを作り直してペアーズに登録するという方法しかありません。
しかしブラックリスト入りすると身分証明ができない可能性があり、その場合メッセージのやりとりなど通常機能を使えません。

原因7 自分の端末やネットワーク

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

ペアーズに問題が起きているのではなく、自分のネット環境や使用端末で不備が起きている場合もあります。

ペアーズを利用するネットワーク環境や端末に故障はないでしょうか?

・Wi-Fiが不安定ではないか
・電波が悪い場所にいないか
・利用端末に不具合がないか
・ブラウザに問題はないか

を確認してみてください。

【対処法】一度端末を再起動し、ネットワークの設定を全てOFFにしてから再度ネットワークに接続してみてください。

原因8 退会してしまった

そもそも退会してしまったらログインはできませんよね。

よくあるのが課金を停止するための手続きをしたと思ったら退会してしまったというもの。

特に男性は有料会員解約の際に誤って退会してしまわないように注意しましょう。

iPhoneアプリ・Androidアプリの場合の有料会員解約と退会の仕方の違いを簡単に説明いたします。

【有料会員解約の仕方】その他画面をタップ
→「会員ステータス」をタップ
→画面下部「有料会員の解約」をタップ
画面の案内に従って手続きをする。
【退会の仕方】画面最下部のメニューから「その他」をタップ
→「設定」をタップ
→「お問い合わせ」をタップ
→「お問い合わせカテゴリ」で「退会」を選択
画面の案内に沿って手続きをする。

ペアーズを退会すると1か月間は同じFacebookアカウントでは再登録できないので要注意。

【対処法】1か月待って再登録するか、すぐに再登録したい場合はFacebookアカウントを作り直してペアーズに再登録しましょう。

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

解決しない場合は運営に問い合わせてみよう!

上記の対応策を実施しても原因が見つからなかった場合は、運営に直接問い合わせをしてみましょう。
ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

ペアーズ問い合わせフォーム

問い合わせをするときは、「昨日まではログインできたが、いきなりログインエラーになってしまいました。Facebookアカウント関連もチェックし、端末を再起動し、アプリを再度インストールしたがログインできませんでした。」など、状況や行った対処法について簡潔に記述しておくと良いでしょう。

細かい背景や行ったことが分かると、運営側もそれ以外の原因や対処法を見つけやすくなります。
回答は入力したメールアドレス宛に返信が来るのでメールボックスをチェックしてみてください。

ペアーズにログインできない…8つの原因と対処法をご紹介!

まとめ

ペアーズにログインできなくなった原因や対処法をご紹介いたしましたが、原因は見つかりましたか?

ログインできない場合はペアーズのシステム、アプリ、アカウント、端末、インターネット環境など、様々な原因があるので、原因に合わせた対処をしなければいけません。

まずは自分で対処法を実践してみて、それでもだめなら運営に問い合わせましょう!

問い合わせは最終手段ですが、適切な回答が返ってくるはずです。

いきなり強制退会でログインができないなんてことがないように、適切に使用してくペアーズを楽しんでください。

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監修・伊藤早紀
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